(座右铭:生命,就是一个逐渐支出和利用时间的过程,一但丧失了时间,生命也走到了尽头。) 2006年,我还是一家私营企业的销售员。6月份,一位同事告诉我:“至尊在招人,这个公司有全国连锁店,可能会被分派到其他省市。”报着试试看的想法,我和另外几位朋友一起去参加了面试。面试回来后尚不知道结果,我一直怀着忐忑不安的心情在等待,幸运的是,后来面试负责人打电话通知我,我被录取了! 三天后我来到门店参加培训,向老同事学习业务知识和客户服务技巧。我知道汽车租赁在国内是新兴行业,抱着对这个行业的好奇和珍惜这份工作的心情,我学得很快,而且很仔细,几个月后,门店日常工作我干得得心应手。没过多久,在公司的安排下,我来到了武汉门店,开始了新的生活。“晴川历历汉阳树,芳草萋萋鹦鹉洲”,我一直以为武汉是个风景秀美、似江南小家碧玉般温柔可爱的城市,但事实却有很大的反差。这里的天气很炎热干燥,而且遍地的“汉话”让我不知所措,所以因为不适应而产生了焦躁不安的情绪。而此时,细心的同事们觉察到了这一点,就经常宽慰我引导我;门店领导也与我谈心,给我指点迷津。渐渐地,我适应了这座文化气息浓厚的江城,这里不仅有物美价廉的特色小吃,还有美丽的江滩和辽阔的东湖。在我人生中,这是我第一次来到异乡生活,这段生活与工作经历让我非常难忘,在我内心也非常感谢公司给了我这次体验生活的机会。 就在我开始习惯武汉的工作时,我的家乡四川发生了让人揪心的地震。我的第一个念头就是想回家看望我的亲人,公司知道了我的情况后,马上将我调回成都门店,这样离家近一些,以便照顾家人。在成都工作一段时间之后,经店长推荐,我报考了2008年首批见习培训师的考试,通过层层考核,我终于成为了一名见习培训师。也许一开始,只是出于好奇,并不知道见习培训师的作用和价值,在经过一年多担任工作之后,才开始明白它的真正意义。这一年多,在总部领导的关怀下,在门店同事的配合下,工作开展得相当顺利,成都门店紧紧围绕每月下达的工作任务,全体员工团结一致,齐心协力,确保了工作的质量、门店服务的提升。回顾这一年多的工作,给我最深的体会有三点:首先明白自己的任务目标,要从自己做起。无论是优惠活动还是一些新的业务知识,必须在第一时间内消化,熟悉掌握。这样才可以对门店的同事进行有效的培训,可通过现场、邮件或电话的形式进行。其次是要抓重点,面对门店营业工作重点,合理安排时间,提高效率。做任何事情都要分紧急性和重要性。在门店上班时,首先要以客户为中心,做好门店的各项准备工作,其次在没有业务需要办理的时候,完成总部下达的其他任务。我们需要避免将时间花在“不重要不紧急”的事情上。再次,要注意沟通的技巧。无论我们在哪个岗位,有效沟通都是推动工作深入、持续进行的动力。我喜欢一对一的沟通方式,工作中意见的反馈很重要,意见一致时,我们能使双方达成共识,意见不一致时,我们要商讨合理的解决方案。团队工作需要彼此配合,大家长时间在一起肯定会有意见不不一致的时候,如果都不能坦诚相待,那么我们的工作效率也不能得到提高。
至尊公司给我提供了工作的舞台,公司的每位同事,都在帮助我成长,在今后的工作中,我会总结经验,汲取教训,继续满腔热情地工作,用实际行动,回报至尊公司,回报那些帮助过我的人们。(成都门店张莉 编辑 闫月琴)