个人信息保护及隐私政策
注深圳市至尊汽车服务有限公司（以下简称“至尊用车”）非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于至尊用车手机客户端、官网、小程序等平台的产品及服务。请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用至尊用车。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。
当您开始使用至尊用车平台,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容:
1.个人信息的定义与范围；
2.个人信息的收集；
3.我们如何使用Cookie及同类技术；
4.个人信息的保存；
5.个人信息的使用；
6.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方；
7.变更；
8.如何联系我们。
1.个人信息的定义与范围
1.1个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
1.2个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
1.3匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2.个人信息的收集
2.1您使用至尊用车平台服务前,需要在至尊用车平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式,我们会收集您的以下信息：
您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在至尊用车平台的用户密码。我们以此识别您在至尊用车平台的网络身份,并为您提供至尊用车平台服务。如果您拒绝提供手机号码,至尊用车平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2在您使用平台产品/服务时,根据您使用产品/服务的不同,我们还将收集您以下信息:
2.2.1位置信息。我们将收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用至尊用车服务前，我们会提示您选择是否允许至尊用车获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。如果您拒绝至尊用车获取位置信息，将需要您手动定位您的位置。
2.2.2行程信息。我们将通过记录车辆行驶情况收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为了保证我们的车辆财产安全，我们需要获取您所租赁车辆的行程路线，如果您拒绝我们获取您的相关信息，可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。
2.2.3录音/录像信息。一方面是基于地方性法律法规的要求，另一方面是发生纠纷或安全事故时平台有依据进行核实并处理。服务车辆安装有车内录音或视频记录仪等设备，在您使用至尊用车产品或者服务的过程中可能被录音或录制视频。可能从您上车到您下车整个过程都被录音或录像。
2.2.4订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.2.5您使用至尊用车平台的用车服务时,为保护出租方财产权利,维护至尊用车平台交易秩序,我们还会要求您提供姓名、身份证或其他身份证明、驾驶证,并要求您授权至尊用车平台获取您在第三方平台的信用信息。您可以选择是否提供银行卡卡号及预留手机号。如果您拒绝提供姓名、身份证或其他身份证明、信用信息,您将无法使用至尊用车平台的租车服务。
2.2.6您在至尊用车平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,至尊用车将获取您的支付时间、支付金额以及支付渠道等支付信息。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。
2.2.7当您与至尊用车客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式等信息,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用至尊用车平台其他业务功能。
2.2.8您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用至尊用车平台其他业务功能。
2.2.9为了防控运营风险,保障您的账号安全,满足法律法规要求,开展数据分析、更好改善至尊用车平台服务,我们会收集您的设备信息(包括设备型号,操作系统版本,设备设置,MAC地址,IMEI、 Android iD、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符,SIM卡IMSI信息,SIM卡归属地,设备环境,软件安裝列表,以及其他软硬件特征信息)及日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
2.3请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
3.我们如何使用 Cookie及同类技术
3.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用至尊用车产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用 Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件內保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.2我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件"或“网络Beacon"),使用网络 Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP）地址,浏览器类型,internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。
4.个人信息的保存
4.1信息保存期限
4.1.1在用户使用至尊用车平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
4.1.2当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。
a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用至尊用车服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期问内，加密隔离存档用户个人信息。
b.如您使用至尊用车平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。
C.至尊用车与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。
4.2信息存放地域
4.2.1我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
4.2.2如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。
4.3安全保护措施
4.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.3.2至尊用车釆取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a.用户个人信息被加密储存在服务器中并通过数据隔离技术进行存储。
b.数据传输过程中使用加密传输协议。
c.严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d.建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
4.3.3至尊用车同时釆取其他安全措施保护您的个人信息：
a.建立公司信息安全管理团队,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b.公司內部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c.新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
4.4安全事件处置
4.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
4.4.2
一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要釆取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
4.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
4.5停止运营
4.5.1如至尊用车平台停止运营,我们将至少提前30日在至尊用车平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
4.5.2停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
5.个人信息的使用
5.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
5.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
a.我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
b.我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
c.我们会向您发送信息和通知,包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于至尊用车平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、至尊用车合作第三方的推广信息。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
5.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.其他法律法规等规定的情形。
6.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方
6.1共享是指至尊用车向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独
立控制权的过程。至尊用车不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:
6.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,至尊用车会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
6.1.2在法定情形下的共享:至尊用车可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
6.1.3共享给至尊用车的关联公司:您的信息可能会在至尊用车的关联公司内共享。例如,对
于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
6.1.4共享给业务合作伙伴:至尊用车可能向合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括
a.您通过至尊用车平台使用第三方服务时,至尊用车会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.如果您通过至尊用车平台参加第三方举办或者至尊用车与第三方联合举办的营销、推广活动,至尊用车需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品。
c.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。
至尊用车可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。至尊用车会与共享个人信息的公司、组织和个人其签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.1.5为维护用户或者其他相关方合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6.2如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对內而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与至尊用车自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.3我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的,我们不会公开披露您的个人信息。
6.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.变更
7.1如至尊用车平台发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:
a.至尊用车平台业务功能发生变更；
b.用户个人信息保存地域发生变更；
c.用户个人信息的使用规则发生变更；
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
7.2隐私政策修订后,我们会在至尊用车平台发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。
7.3未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
8.如何联系我们
8.1您可以通过电话与至尊用车的客服团队取得联系,反馈您的意见或投诉。
8.2如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
