忙碌的时间总是过得很快。 2007年6月的一天，我有幸被带到了至尊这个大家庭。从那时起我就暗下决心要在汽车租赁行业扎根，我告诉自己今后不管遇到任何困难和挫折都要坚持，我抱着期望和自己的理想一路走来。在这期间我学到了很多，也成长了很多。 随着2009年“至尊服务年”口号的响起，我有幸通过了第二批见习培训师的选拔，这是与领导的的精心栽培和同事的积极配合分不开的。 两年来，我始终坚持不懈，偶尔也会碰到不顺心和不开心的事情，面对客户的误解和抱怨，心中有时会产生放弃的冲动。但事后我总是会反思，然后总结，找出不足之处，不让同样的错误犯第二次。客户误解是因为我们的沟通技巧掌握和运用得不够；客户抱怨是因为我们的服务不到位，不能很好地对待客户期望值。我把每一次经历都当成是对我的考验，用心汲取才能实现自我提升，所以慢慢地我开始珍惜每一次经历。这两年来，我明白了一个道理，只要用心多一点，从心底真正理解和接受客户，就会让客户获得真切的服务感知。 在今后的工作中我还是会坚持自己的信念，并加强学习，力求把工作做得更好，更扎实。至尊的发展让我成长，我们的共同努力让至尊更加辉煌！（北京分公司 权燕青 编辑 闫月琴 ）
