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投诉的受理流程是什么?

    如果顾客对收费和服务有不明白或者不满意之处,可以在租用结束后,附上所有相关文件,如显示收费的信用卡账单,与车行签订的租车合约,车损报告等,通过rentalcars.com网页上的“联系我们”,“通过邮件联系我们”部分提交申请。在正式受理后,顾客会收到一封自动email确认受理的开始,专业客服团队会在28个工作日内与车行沟通,并为顾客提供退款或者满意的解决方案。通常受理时间不需要这么长,但因为沟通过程中需要时间等待车行的回复,所以请勿在时限结束前多次催促进度。