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取消和修改政策是什么?

    取车时间前任何时候顾客都可以免费修改订单,包括地点,日期,时间,车型,姓名,联系方式等。如果因为租期长短,地点车型变化等引起车价变动,顾客需要支付差价。差价会在顾客的信用卡上多退少补。如果价格升高,我们会先争取顾客同意,才做出修改。

    如果顾客全额支付,取车前48小时以外取消全额退还;48小时内取消没收3天租金,如果选择定金预定,48小时外是没收定金,48小时内是定金或3天租金(高额的那一项),春节订单除外,春节订单取消规则详情查看春节预订和取消规则

    注:

        1、租到某些车行的实时报价,如Hertz实时报价,根据取消时间可能有额外取消费用。这属于特例,会另外提供条款细节。

        2、提前6周以上的预订才有定金预订的选项,余额会在取车4周前自动在顾客支付定金的信用卡上自动划走。顾客在余额被收取前可以更换信用卡信息。

    如果顾客因为没有提供所需有效取车文件,或者因为事先没有和rentalcars.com确认车行是否接受公证件,而因此被车行拒绝取车,或者没有去取车,但又没有联系rentalcars.com的预订部门,将会视为取车时间后取消订单,所有租金将会被没收,作为罚金。

    如果出现上述情况,但在取车时间前或者当时当地联系rentalcars.com,会被视为取车前48小时内取消处理,将会没收3天租金。如果因为特殊原因,没有在当时联系上rentalcars.com,请保留任何电话拨打或email记录,证明当时有尝试联系过,这会被视为取车前48小时内取消处理,将会没收3天租金。