租车帮助 > 服务类型
出现意外该如何处理?

    1、发生意外后,首先要和当地警察取得联系,然后由其出具事故报告;

    2、联系通知取车车行:

        a、如果事故严重(车辆无法行驶),由附近车行调用新车,事故车辆送修,客人垫付维修费用(除含0赔付额保险);

        b、 如果是小事故,车辆可以继续行驶,则在还车时由车行处理(包括异地还车),并由客人先行支付维修费用(除含0赔付额保险);

    3、还车时,出具警察出具的事故报告,并协助车行填写相关表格,由其出示车损报告;

    4、保险公司理赔完成后,将客人垫付的自赔付额以外的维修费用退还;

    5、如有购买FP,请参照FP申请赔付流程,rentalcars.com会退还客人自赔付额部分的金额。